Prekių grąžinimo politika

Galioja nuo 2025 m. liepos 27 d.

Pardavėjas: Žolynų medus

juste@zolynumedus.lt

+370 698 31672

1. Teisinis pagrindas

Ši grąžinimo politika parengta vadovaujantis:

Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu (6.22810 ir 6.22811 str.),

Vartotojų teisių apsaugos įstatymu,

Maisto įstatymu ir ES reglamentu (EB) Nr. 852/2004,

Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių.

2. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties

Pirkėjas, įsigijęs prekes internetu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties be jokios priežasties.

Svarbu: ši teisė netaikoma tam tikroms prekių kategorijoms (žr. 3 skyrių).

3. Prekės, kurių grąžinti negalima

Vadovaujantis Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalimi, grąžinti negalima šių prekių, jei jos buvo atidarytos arba naudotos:

Bičių medaus,

Bičių duonelės.

Šie produktai priskiriami greitai gendantiems maisto produktams ir dėl sveikatos bei higienos priežasčių negali būti grąžinami, jei pakuotė buvo atidaryta.

4. Prekės, kurias galima grąžinti

Per 14 dienų nuo prekės gavimo galima grąžinti:

Bičių vašką – jei jis nenaudotas, nepažeistas ir originalioje pakuotėje,

Kitas prekes, jei jos yra tinkamos grąžinti pagal teisės aktus ir nėra paminėtos išimtyse,

Prekes, kurios buvo pristatytos netinkamos kokybės, pažeistos transportavimo metu arba neatitinkančios užsakymo.

5. Netinkamos kokybės prekės

Jei prekė yra nekokybiška, pirkėjas turi teisę:

Reikalauti, kad prekė būtų pakeista tinkama,

Reikalauti sumažinti kainą,

Grąžinti prekę ir atgauti sumokėtus pinigus.

Apie netinkamą prekę būtina pranešti el. paštu arba telefonu per 3 darbo dienas nuo gavimo.

6. Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

Nenaudota ir nesugadinta,

Supakuota originalioje, nepažeistoje pakuotėje,

Su visais priklausančiais dokumentais (sąskaita faktūra, užsakymo patvirtinimu ar kt.).

Jei prekė grąžinama dėl pirkėjo apsisprendimo, grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.

Jei prekė grąžinama dėl mūsų klaidos (pvz., pristatyta netinkama ar brokuota), grąžinimo išlaidas dengiame mes.

7. Grąžinimo eiga

Susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu.

Gavę patvirtinimą, per 14 dienų grąžinkite prekę nurodytu adresu.

Pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo tos dienos, kai prekė bus grąžinta ir patikrinta.

8. Ginčų sprendimas

Kilus nesutarimams, visų pirma stengiamės juos spręsti taikiai.

Jeigu susitarti nepavyksta, pirkėjas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą,

Elektroninę ginčų sprendimo platformą: https://ec.europa.eu/odr